亲爱的玩家朋友们：

由于支付宝首次在游戏产品内引入扫码购买功能，部分三国杀玩家在使用当中出现了一些问题，现我们将问题整理，统一解答。

※ 提前关闭扫码框 购买失败

此问题是由于玩家在扫码购买支付完成之前关掉了扫码界面，会导致购买道具失败。如遇到这种情况请不要慌张，您所支付的金额会转为等额元宝充入您的账户当中，请先查看元宝是否到账，之后至商城直接使用收到的元宝购买道具。

※ 充值元宝未到账

有玩家反映使用支付宝扫码或快充功能充值时未收到对应的元宝，或延迟到账。请遇到此类问题的玩家不要着急，只要您成功支付的订单都会有所记录，请您联系客服，提供充值单号，客服将帮助您解决问题。

对于以上问题的出现我们正在积极与支付宝方沟通协调当中，在未解决问题之前将暂停原本于9月3日-5日举办的支付宝扫码购买立减与返还抵价券活动，待问题解决后，我们将加大优惠力度与活动时间再行开启该活动。由此给您带来的不便我们深感抱歉，望玩家朋友们能够谅解。

客服联系电话：4007202233            客服QQ：