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[OL][公告] 《三国杀OL》合服热点问题FAQ(11月28日23点30更新)

2019-11-28 23:33:37

自11月28日16点《三国杀OL》合服开服以来,我们陆陆续续收到来自社区、来自客服的玩家反馈,针对大家提出的问题我们在此统一回复下处理进度:


1. 游戏创建房间失败,提示:创建桌子错误,错误返回值为13!

答:已修复,请刷新重登录游戏尝试。因频繁创建/加入房间被系统冻结账号,目前已全部解封,请刷新重登录游戏尝试。


2. 合服后,我的标准版武将不见了。

答:部分资深杀友账号,通过早期游戏活动开通了银两标准将包,在本次合服时对应标准武将出现异常消失的情况,此部分账号数据正在加紧核实中,预计将在3个工作日内通过【合服】面板统一补发。目前您可通过信件领取【会员卡*7天】获得标准包武将使用权进行游戏。

在此期间开通“微信武将宝箱”获得标准版武将的玩家,将在3个工作日内获得“微信武将宝箱”返还。


3. 我是公会管理人员,合服后公会贡献值未合并,且公会令牌被清空了。

答:问题已收到,将尽快核实公会相关数据情况,请耐心等待,有进一步修复信息我们将第一时间公告通知。


4. 神武将异常合并

答:问题已收到,正在核实账号神武将数据信息中,预计将于3个工作日内进行统一处理,删除多余神武将。若有其他神武将、神将宝箱相关异常问题,请通过在线客服提交账号、问题描述,我们将尽快核实处理。


5. 动态皮肤丢失

答:问题已收到,正在核实账号动态皮肤保有量数据,预计将于3个工作日内,通过【合服】面板统一补发皮肤对应动态水晶。


6. VIP经验值没有合并

答:问题已收到,将尽快核实VIP账号相关数据情况,请耐心等待,有进一步消息我们将第一时间公告通知。


7. 离线好友无法删除,点击无反应

答:问题已收到,正在核查问题中,请耐心等待,有进一步消息我们将第一时间公告通知。


8. 部分玩家反馈三国秀、皮肤等道具消失

答:问题已收到,正在逐步排查异常数据中。如果您也遇到此类问题,可以通过在线客服提交账号、道具类型、道具名称、数量,我们将尽快核实处理。


9. 由于服务器维护导致无法使用感恩币兑换奖励

答:给大家带来不便非常抱歉,感恩币兑换系列任务已延期至11月30日截止。


给各位带来不便非常抱歉!感谢每一位关注和支持三国杀Online的玩家朋友,您的认可是我们动力的来源,希望您能一如既往地支持和理解我们的工作,谢谢~

三国杀Online主创团队

2019-11-28

  • 相当给力

    12

  • 精品文章

    3

  • 老夫惊了

    41

  • 囧了一下

    161

  • 这不科学

    5

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    1